Kundeservice
Du trenger ikke være logget inn for å skrive til oss. Et menneske leser alt, og vi svarer på e-post innen to virkedager. Gjelder det en kapret konto, svarer vi samme dag.
Skriv til oss
Svar kommer til e-posten du oppgir. Vi spør aldri om passordet ditt.
Kommer du ikke inn? Prøv først Glemt passord. Har noen andre brukt kontoen din, se hva du gjør.
Takk, vi har fått meldingen
Saksnummeret ditt er . Vi svarer til . Du får også en kvittering på e-post.
Hvis noen andre har brukt kontoen din
Gjør dette i denne rekkefølgen. Det tar fem minutter, og du mister ingenting.
- Lag et nytt passord. Be om en lenke til e-posten din. Kommer du fortsatt inn, endre det under Innstillinger → E-post og passord.
- Logg ut alle andre steder. Under Innstillinger → Pålogginger ser du hvor kontoen er i bruk, og kan logge ut alle andre enheter med ett trykk.
- Sjekk e-posten din. Har noen endret e-postadressen, har vi sendt et varsel til den gamle adressen med en lenke som angrer endringen i 7 dager.
- Skriv til oss. Fyll ut skjemaet med emnet «Kontoen min er kapret». Vi låser kontoen mens vi ser på det, og hjelper deg inn igjen.
- Slå på totrinnsbekreftelse. Når du er inne igjen, kan du kreve en kode fra en app i tillegg til passordet, under Innstillinger → Totrinnsbekreftelse.
Personvern og sletting
Det er dine bilder og dine data.
- Les personvernerklæringen: hva vi lagrer, hvorfor og hvor lenge.
- Slett kontoen under Innstillinger → Slett konto. Bilder, plagg og antrekk forsvinner for godt.
- Last ned en kopi av alt under Innstillinger → Dataene dine.
- Mener du vi har brutt reglene, skriv til oss over. Du kan også klage til Datatilsynet.